Help desk dedicato
Un canale diretto con i nostri tecnici per segnalazioni, richieste e problemi quotidiani, con presa in carico rapida e tracciata.
Help desk, teleassistenza e interventi in sede su PC, server e reti per aziende, privati e Pubbliche Amministrazioni. Un punto di riferimento unico, dal guasto improvviso alla manutenzione programmata.
Non solo riparazioni: prevenzione, monitoraggio e supporto continuativo per mantenere efficiente ogni postazione e ogni server.
Un canale diretto con i nostri tecnici per segnalazioni, richieste e problemi quotidiani, con presa in carico rapida e tracciata.
Colleghiamo un operatore al tuo PC in pochi minuti: la maggior parte dei problemi si risolve da remoto, senza attese.
Quando serve la presenza fisica interveniamo su postazioni, server, periferiche e apparati di rete direttamente da te.
Configurazione, aggiornamento e manutenzione di server Windows, ambienti virtuali VMware e infrastrutture di rete.
Controlli periodici, aggiornamenti e pulizia dei sistemi per prevenire guasti e rallentamenti prima che diventino fermi.
Formule continuative con tempi di risposta definiti, ideali per aziende ed enti che vogliono costi prevedibili.
Con la teleassistenza un tecnico si collega al tuo dispositivo in modo sicuro e con il tuo consenso, risolvendo il problema mentre sei al telefono con noi.
Ogni richiesta segue un percorso chiaro: capiamo il problema, scegliamo il canale più rapido e documentiamo la soluzione.
Ci chiami o scrivi: raccogliamo i dettagli del problema e la sua urgenza.
Individuiamo la causa: software, hardware, rete o configurazione.
Interveniamo da remoto in pochi minuti o in sede quando necessario.
Documentiamo l'intervento e suggeriamo come evitare che si ripeta.
Rispondere in fretta non basta se la soluzione non dura. Uniamo tempi rapidi a interventi fatti bene, documentati e pensati per prevenire.
Teleassistenza in tempo reale e oltre 350 interventi gestiti ogni mese: la maggior parte dei problemi si risolve al primo contatto.
Certificazioni Cisco, Microsoft, VMware e Sophos: chi ti risponde conosce reti, sistemi e sicurezza, non solo il sintomo.
PC, server, rete, stampanti, licenze: un unico partner per tutto l'ambiente IT, senza rimpalli tra fornitori.
Oltre 2000 clienti tra privati, aziende e PA in Sardegna e in Italia: l'esperienza fa la differenza nei casi difficili.
Con la teleassistenza un tecnico può collegarsi al tuo dispositivo in pochi minuti. Per gli interventi in sede concordiamo l'appuntamento in base all'urgenza; i clienti con contratto di assistenza hanno tempi di risposta garantiti.
Entrambi. Seguiamo privati, professionisti, aziende di ogni dimensione e Pubbliche Amministrazioni, adattando il servizio alle esigenze e al budget di ciascuno.
Scarichi il nostro software di supporto remoto e ci comunichi il codice di sessione: il tecnico si collega solo con il tuo consenso e vedi tutto ciò che fa sullo schermo. Al termine della sessione il collegamento si chiude.
Ore di assistenza prioritaria, manutenzione programmata, monitoraggio e tariffe agevolate, con formule personalizzate in base al numero di postazioni e server. È la scelta ideale per chi vuole costi certi e prevenzione.
Sì. Gestiamo server Windows e ambienti virtuali VMware, apparati di rete, firewall e NAS. Per progetti più ampi guarda anche la pagina Reti e Sistemi.
Raccontaci cosa non funziona: ti diciamo subito se possiamo intervenire da remoto o se serve un sopralluogo, senza impegno.